티레와인 자주 묻는 질문 (FAQ)

티레와인 이용 전 자주 문의하시는 주문, 배송, 통관 및 상품 관련 내용을 안내해 드립니다.

티레와인 소개

티레와인은 어떤 곳인가요?

티레와인은 캐나다 British Columbia에서 운영되는 캐나다 와인 및 프리미엄 주류 직구 전문 큐레이션 브랜드입니다.

캐나다 현지에서 와인과 주류, 프리미엄 미식 상품을 직접 발굴하고 구매하여 한국 고객에게 소개하고 배송합니다.

특히 캐나다 아이스와인, BC주(British Columbia) 와인, 온타리오주(Ontario) 와인과 함께 캐나다 위스키, 진, 기타 증류주 및 푸아그라와 같은 프리미엄 미식 상품을 취급합니다.

티레와인은 믿을 수 있는 곳인가요?

네.

티레와인은 캐나다 현지에서 운영되는 전문 와인 및 프리미엄 주류 큐레이션 브랜드입니다.

티레와인 운영자는 BC Wine Ambassador Level II 자격을 보유하고 있으며, University of British Columbia의 Grapes to Glass 프로그램을 수료했습니다.

상품을 검토할 때에는 직접적인 테이스팅 경험뿐 아니라 생산 지역, 와이너리와 증류소의 철학, 상품의 품질, 가격 대비 가치와 한국 소비자와의 적합성을 함께 살펴봅니다. 필요한 경우 WSET Level III 이상 자격을 보유한 전문가의 의견도 참고합니다.

모든 판매 상품을 동일한 수준으로 특별 추천하지는 않습니다. 직접 경험과 충분한 검토를 거쳐 특히 자신 있게 추천할 수 있는 상품에는 '티레선정(Tyrewine Selection)' 표시를 사용합니다.

또한 한국에서 쉽게 만나기 어려운 소규모 캐나다 와이너리와 증류소의 상품을 지속적으로 발굴하여 소개하고 있습니다.

티레와인의 운영 철학과 상품 검토 기준은 '왜 티레와인을 신뢰할 수 있을까요?' 및 '와인 선정 기준' 페이지에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

티레와인은 와이너리인가요?

아니요.

티레와인은 와인을 직접 생산하는 와이너리가 아니라, 캐나다 현지에서 와인과 프리미엄 주류 및 미식 상품을 발굴하고 한국 고객에게 소개하는 독립적인 큐레이션·판매 브랜드입니다.

티레와인은 어떤 상품을 판매하나요?

티레와인은 캐나다 아이스와인, BC주(British Columbia) 와인 및 온타리오주(Ontario) 와인을 중심으로 캐나다 위스키, 진, 기타 증류주와 푸아그라 등 와인과 함께 즐길 수 있는 프리미엄 미식 제품을 소개합니다.

대표적으로 Empress 1908 Gin을 비롯한 캐나다의 잘 알려진 프리미엄 주류도 취급하며, 상품 구성은 재고와 시즌에 따라 달라질 수 있습니다.

'티레선정(Tyrewine Selection)'은 무엇인가요?

'티레선정'은 티레와인이 직접적인 경험과 충분한 검토를 바탕으로 특히 자신 있게 추천할 수 있는 상품에 사용하는 표시입니다.

상품의 품질과 균형감, 가격 대비 가치, 음식과의 조화, 생산자의 철학 및 한국 소비자와의 적합성을 함께 검토합니다.

티레와인이 판매하는 모든 상품이 자동으로 티레선정 상품이 되는 것은 아닙니다.

상품 찾기와 주문

티레와인에 등록되지 않은 캐나다 와인이나 주류도 찾아주시나요?

네.

티레와인에서는 고객이 찾고 있는 캐나다 와인, 아이스와인, 위스키, 진 및 기타 주류의 재고와 구매 가능 여부를 확인해 드리는 '찾아주세요' 서비스를 운영하고 있습니다.

기존 고객의 요청을 통해 소개된 상품은 '찾아주세요' 코너에서 확인하실 수 있습니다.

찾는 상품의 정확한 이름, 생산자 또는 제품 사진을 support@tyrewine.com 으로 보내주시면 캐나다 현지 재고와 구매, 수출 및 배송 가능 여부를 확인하여 안내해 드립니다.

다만 재고와 수출 조건에 따라 모든 상품의 확보 또는 한국 배송을 보장할 수는 없습니다.

여러 병을 한 번에 주문할 수 있나요?

주문 수량 자체에는 제한이 없습니다.

다만 한 번에 배송 가능한 수량은 일반적으로 아이스와인은 총 6병, 750ml 와인은 총 5병까지입니다.

이를 초과하여 주문하신 경우에는 상품의 병 크기, 포장 방식 및 배송 조건에 따라 주문이 여러 건으로 자동 분할 배송될 수 있습니다.

기업용 대량 구매 또는 단체 선물용 주문은 구매 전에 support@tyrewine.com 으로 문의해 주세요.

선물로 보낼 수 있나요?

네.

주문자와 실제 수령인이 다른 경우에도 배송이 가능합니다.

다만 원활한 통관을 위해 실제 통관 명의자의 정확한 이름, 휴대전화 번호와 개인통관고유부호가 필요합니다.

선물 주문의 경우 주문 전에 수령인의 통관 정보를 미리 확인해 주시기 바랍니다.

상품의 빈티지나 포장이 변경될 수 있나요?

네.

와인과 주류는 생산 연도와 재고 상황에 따라 빈티지, 라벨 또는 포장 형태가 변경될 수 있습니다.

주문 시점의 정확한 빈티지와 상품 정보는 각 상품 페이지를 우선하여 확인해 주세요.

특정 빈티지를 원하시는 경우에는 주문 전에 고객지원으로 문의해 주세요.

한국 배송과 통관

한국 배송에는 얼마나 걸리나요?

일반적으로 주문일로부터 영업일 기준 약 5일에서 10일이 소요됩니다.

다만 한국 통관 진행 상황, 항공편, 공휴일, 기상 상황 및 배송사의 운영 사정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

상품이 출고되면 배송 현황을 확인할 수 있는 배송 정보를 안내해 드립니다.

개인통관고유부호가 필요한가요?

네.

한국으로 해외직구 상품을 통관하기 위해서는 실제 통관 명의자의 개인통관고유부호가 필요합니다.

개인통관고유부호가 없는 경우 관세청 UNI-PASS에서 본인인증 후 간편하게 발급받을 수 있으며, 기존에 발급받은 번호도 같은 페이지에서 조회할 수 있습니다.

통관 지연을 방지하기 위해 주문자 이름, 휴대전화 번호 및 개인통관고유부호의 명의가 서로 일치하는지 확인해 주세요.

개인통관고유부호 발급 및 조회

https://unipass.customs.go.kr/per/persIndex.do

주문자 이름과 배송지 주소는 한글로 입력해도 되나요?

네.

티레와인은 원활한 한국 통관과 국내 배송을 위해 주문자 이름과 배송지 주소를 한글로 입력해 주실 것을 권장합니다.

특히 주문자 이름은 개인통관고유부호에 등록된 이름과 동일하게 한글로 입력해 주세요.

휴대전화 번호 역시 실제 통관 명의자가 연락받을 수 있는 번호를 입력하는 것이 좋습니다.

관세와 세금은 상품 가격에 포함되어 있나요?

네.

티레와인에 표시된 판매가격에는 한국 수입 과정에서 발생하는 관세와 세금이 포함되어 있습니다.

따라서 일반적인 경우 상품 배송 과정에서 고객이 별도의 관세나 세금을 추가로 납부하지 않습니다.

다만 고객이 입력한 통관 정보의 오류 등으로 추가 절차가 발생하는 경우에는 별도 확인이 필요할 수 있습니다.

서울이나 수도권이 아닌 지방과 소도시에도 배송되나요?

네.

티레와인은 제주도를 포함한 대한민국 전 지역으로 배송합니다.

다만 배송 지역과 배송사의 운영 상황에 따라 일부 지역은 일반 지역보다 배송 기간이 조금 더 소요될 수 있습니다.

주문 후 배송조회가 가능한가요?

네.

상품이 출고되면 배송 현황을 확인할 수 있는 배송 정보를 안내해 드립니다.

배송조회 정보는 출고 직후 바로 표시되지 않을 수 있으며, 배송사 시스템에 반영되기까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

티레와인은 어느 국가로 배송하나요?

현재 티레와인은 대한민국 고객을 대상으로 캐나다에서 직접 배송하고 있습니다.

향후 운영 및 통관 여건에 따라 다른 국가로 서비스를 확대할 예정이며, 변경 사항은 공식 웹사이트를 통해 안내해 드립니다.

상품 수령 및 고객지원

상품이 파손되었거나 다른 상품이 도착하면 어떻게 하나요?

상품이 파손되었거나 주문한 상품과 다른 제품이 도착한 경우에는 상품과 포장 상태를 확인할 수 있는 사진을 촬영하여 가능한 한 빨리 support@tyrewine.com 으로 연락해 주세요.

보다 빠른 처리를 위해 아래 정보를 함께 보내주시면 도움이 됩니다.

주문자 이름
주문번호
상품 전체 사진
파손 또는 오류 부분 사진
외부 배송 박스 사진

확인 후 환불, 보상 또는 재배송 절차를 안내해 드립니다.

주류는 누구나 주문할 수 있나요?